前两天，在汕头市潮南区井都镇平湖新村屡次遭

请问具体是怎样的纠纷情况
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您在汕头市潮南区井都镇平湖新村遭遇公交车屡次拒载，若此行为无正当理由且违反了《城市公共交通条例》等相关规定，您作为乘客的合法权益受到了侵害。根据《城市公共交通条例》第十九条，城市公共交通企业应当为乘客提供良好的乘车环境，保持车辆整洁、设施完好，并按时、准点运营。若公交公司或其员工违反此规定，您有权向相关部门投诉并要求改正。进一步维权，您除了上述解答中提到的投诉方法外，还可以考虑向当地交通运输管理部门举报，或寻求法律援助，必要时可通过司法途径维护自身权益。
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从法律角度看，公交车司机无正当理由拒载乘客，可能构成违约行为，需承担违约责任。同时，若其行为违反了《城市公共交通条例》等相关行政法规，还可能面临行政处罚，如警告、罚款等。此外，若拒载行为导致乘客遭受损失，司机及公交公司还需承担相应的民事赔偿责任。
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投诉公交车拒载后，相关部门处理流程一般如下：1.接收投诉并登记，核实投诉信息；2.调查取证，包括查看监控、询问当事人等；3.根据调查结果，若确认存在违规拒载行为，将对公交公司或司机进行处罚，并要求整改；4.将处理结果反馈给投诉人。具体流程可能因地区而异，但总体遵循这一框架。
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